ZARA HOME

Propuesta de pitch para un concurso de rebranding y concepto.

INTRODUCCIÓN

Zara Home, una marca reconocida en el sector de la decoración del hogar, busca mejorar su experiencia de usuario y reforzar su identidad visual mediante un rebranding UI/UX integral. Esta propuesta de investigación y concepto describe los objetivos clave, las metodologías y los entregables del proyecto.

PROYECTO

El objetivo principal era mejorar la usabilidad y accesibilidad generales del sitio web de Zara Home, garantizando una experiencia de compra fluida y atractiva para los clientes. También existía la necesidad de potenciar más la identidad de marca. Esto se logró desarrollando una identidad visual fresca y moderna, alineada con los valores de Zara Home y capaz de posicionar la marca como líder en el mercado de la decoración del hogar.

DESAFÍO

Realicé entrevistas y encuestas a usuarios para recoger insights sobre pain points, preferencias y expectativas. Analicé el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, seguimiento de clics y grabaciones de sesión para identificar áreas de mejora. Llevé a cabo un análisis competitivo para detectar tendencias del sector y mejores prácticas. Después definí y refiné la identidad visual de Zara Home, incluyendo tipografía, paletas de color y directrices de imagen. Creé moodboards y guías de estilo para establecer la nueva estética de marca. Diseñé una interfaz de usuario fresca e intuitiva que refleja la nueva identidad visual de la marca y mejora la experiencia de usuario en general.

MI ROL

Desempeñé un rol general, siguiendo todas las fases desde el nivel más inicial. Desde la investigación hasta la definición del diseño visual, todo el trabajo lo realicé yo.

INVESTIGACIÓN

Esta investigación se centra en desarrollar un concepto fresco e innovador para Zara Home, marca líder en decoración del hogar. Mediante análisis de mercado, investigación de tendencias e insights de clientes, el objetivo es identificar nuevas direcciones e ideas que diferencien a Zara Home en el mercado y mejoren su customer journey durante la fase de añadir al carrito.

ANÁLISIS DE PERSONAS

El análisis de personas me ayudó a comprender mejor el público objetivo de Zara Home. Analizando datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones, creé personas detalladas que representan los segmentos clave de clientes.

ANÁLISIS DE PRODUCTO

Durante la investigación, el objetivo principal era destacar los pain points del customer journey. En las siguientes diapositivas señalé las áreas que no funcionaban en la versión móvil del sitio web, intentando anticipar qué solución integrar.

REVISIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO

A pesar del gran material que Zara Home puede mostrar en su plataforma, se detectó que algunos flujos no son fluidos y requieren cierto refinamiento. Lo noté sobre todo en la versión móvil del sitio web, así que empecé por ahí, ya que considero que el móvil es lo primero que hay que refinar al hablar de experiencia de usuario. En general, el menú presenta algunos fallos, pero también se puede mejorar el proceso de añadir productos al carrito.

CONCEPTO DE DISEÑO

Mientras trabajaba en esta parte del proyecto, creé soluciones de diseño orientadas a definir la idea general del producto final. Para ello, basé mi proceso de diseño en los resultados de la investigación inicial, teniendo siempre presente la esencia de la marca, con el fin de alcanzar la mejor solución posible para representar a Zara Home.

PROPUESTA UI

En esta etapa final, reuní todas las prácticas y resultados en un prototipo, con el fin de mostrar al cliente el posible producto final de forma interactiva.

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