Zara Home - Marco Madonna

ZARA HOME

Proposta di pitch per un rebrand e concorso di concept.

INTRODUZIONE

Zara Home, brand rinomato nel settore dell'home decor, punta a migliorare la propria user experience e a rafforzare la propria identità visiva attraverso un rebrand UI/UX completo. Questa proposta di ricerca e concept delinea gli obiettivi chiave, le metodologie e i deliverable del progetto.

PROGETTO

L'obiettivo principale era migliorare l'usabilità e l'accessibilità complessive del sito Zara Home, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e coinvolgente per i clienti. C'era anche l'esigenza di valorizzare maggiormente l'identità del brand. Questo è stato possibile sviluppando un'identità visiva fresca e moderna, allineata ai valori di Zara Home e in grado di posizionare il brand come leader nel mercato dell'home decor.

SFIDA

Ho condotto interviste agli utenti e survey per raccogliere insight su pain point, preferenze e aspettative. Ho analizzato il comportamento degli utenti tramite heatmap, click-tracking e registrazioni di sessione per individuare le aree di miglioramento. Ho eseguito un'analisi competitiva per identificare le tendenze di settore e le best practice. Ho poi definito e affinato l'identità visiva di Zara Home, includendo tipografia, palette colori e linee guida per le immagini. Ho creato mood board e style guide per stabilire la nuova estetica del brand. Ho progettato un'interfaccia utente fresca e intuitiva che riflette la nuova identità visiva del brand e migliora l'esperienza utente complessiva.

IL MIO RUOLO

Ho ricoperto un ruolo generale, seguendo tutte le fasi fin dal primo livello. Dalla ricerca fino alla definizione del visual design, tutto il lavoro è stato realizzato da me.

RICERCA

Questa ricerca si concentra sullo sviluppo di un concept fresco e innovativo per Zara Home, brand leader nell'home decor. Attraverso analisi di mercato, ricerca sui trend e insight sui clienti, l'obiettivo è individuare nuove direzioni e idee in grado di differenziare Zara Home sul mercato e migliorare il customer journey nella fase di aggiunta al carrello.

ANALISI DELLE PERSONA

L'analisi delle persona mi ha aiutato a comprendere più a fondo il target di riferimento di Zara Home. Analizzando dati demografici, comportamenti, bisogni e motivazioni, ho creato persona dettagliate che rappresentano i segmenti chiave di clientela.

ANALISI DEL PRODOTTO

Durante la ricerca, l'obiettivo principale era evidenziare i pain point del customer journey. Nelle slide successive ho evidenziato le aree che non funzionavano nella versione mobile del sito, cercando di pensare in anticipo a quale soluzione integrare.

REVISIONE DELL'ESPERIENZA UTENTE

Nonostante l'ottimo materiale che Zara Home può mostrare sulla propria piattaforma, è emerso che alcuni flussi non sono fluidi e richiedono un po' di affinamento. L'ho notato soprattutto nella versione mobile del sito, quindi ho iniziato da lì, considerando il mobile il primo elemento da affinare quando si parla di user experience. In generale, il menu presenta alcune criticità, ma anche il processo di aggiunta dei prodotti al carrello può essere migliorato.

CONCEPT DI DESIGN

Lavorando a questa parte del progetto, ho creato soluzioni di design volte a definire l'idea generale del prodotto finale. Per farlo, ho basato il mio processo di design sui risultati della ricerca iniziale, tenendo sempre a mente l'essenza del brand, per arrivare alla migliore soluzione possibile in grado di rappresentare Zara Home.

PROPOSTA UI

In questa fase finale, ho unito tutte le pratiche e i risultati in un prototipo, per mostrare al cliente il potenziale prodotto finale in modo interattivo.

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